Em poucas palavras
- Usamos os seus dados para você estudar: liberar o acesso, mostrar o seu progresso, fazer o copiloto te ajudar e mandar os avisos que você escolheu.
- Não vendemos dados e não usamos cookies de publicidade.
- Parte do serviço usa fornecedores de inteligência artificial e de vídeo fora do Brasil; a lista está abaixo.
- Você pode pedir para ver, corrigir, levar ou apagar os seus dados: privacidade@usemember.com.br.
1. Quem cuida dos seus dados
Dados do expert (quem cria cursos): a responsável (controladora) é V A Rodrigues Serviços Administrativos LTDA, CNPJ 46.993.278/0001-08, Florianópolis – SC.
Dados do aluno dentro da área de um expert: o responsável (controlador) é o expert dono da área, e a usemember trata os dados em nome dele (operadora), conforme o Acordo de tratamento de dados. Quando o aluno assina o member+ diretamente conosco, somos a controladora desses dados de assinatura.
Encarregado de dados: Bruno Freitas — privacidade@usemember.com.br.
2. Que dados usamos
Do expert: nome, e-mail, WhatsApp, nome da escola ou marca, CPF ou CNPJ e dados de cobrança (o cartão fica com a Asaas), conteúdo que envia (vídeos, materiais, textos, voz), conexões que ativa (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Google Drive, WhatsApp) e registros de uso.
Do aluno:
- Cadastro e acesso: nome, telefone, e-mail, foto (se quiser pôr), endereço de IP, aparelho e horário de acesso.
- Compra: o que a plataforma de venda informa (produto, valor, situação do pagamento) e, se houver produto físico, endereço de entrega e código de rastreio.
- Estudo: aulas vistas e tempo, respostas das revisões, do teste rápido e do treino (com o quanto você disse ter certeza), comentários, avaliações, conquistas e o horário em que você costuma estudar.
- Copiloto: as perguntas que você faz (por escrito ou por áudio, que é transcrito) e as respostas.
- O que você conta pra gente: objetivos, prova e data dela, meta, tempo por semana e, em cursos que pedem, uma data de referência (por exemplo, a data de nascimento do seu bebê, para o conteúdo chegar na fase certa).
- Mensagens: quando o expert liga o copiloto ao WhatsApp dele, as mensagens trocadas com esse número podem ser lidas para responder e para dar retorno ao expert.
3. Para que usamos
| Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar a conta, liberar o acesso comprado, mostrar aulas e progresso | Execução de contrato |
| Copiloto, revisões, nível, DNA de aprendizagem, mapa da prova e previsão de chegada | Execução de contrato |
| Avisos de estudo (aula nova, lembrete, resumo da semana) no seu melhor horário | Legítimo interesse, com opção de desligar em "Meu perfil" |
| Cobrança, nota fiscal e obrigações legais | Obrigação legal e execução de contrato |
| Segurança, prevenção de fraude e registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet) | Obrigação legal e legítimo interesse |
| Voz clonada do expert | Consentimento do expert |
| Melhorar a plataforma com números agregados, sem identificar ninguém | Legítimo interesse |
4. Inteligência artificial e decisões automáticas
- O copiloto envia ao fornecedor de inteligência artificial só o necessário para responder: a sua pergunta, trechos das aulas e o que ajuda a personalizar (por exemplo, o seu nível no assunto). Contratamos esses serviços na modalidade em que, pelos termos do fornecedor, os dados enviados não são usados para treinar os modelos deles.
- Nível, DNA de aprendizagem, rota de estudo e previsão de chegada são calculados automaticamente. Eles servem para organizar o seu estudo, não para decidir nada sobre você fora da plataforma. Você pode pedir a revisão de qualquer resultado automático (LGPD, art. 20).
5. Dados de crianças e adolescentes
A plataforma é feita para adultos; adolescentes usam com autorização do responsável. Quando um curso pede uma data de referência de uma criança (como a data de nascimento do bebê), quem informa é o responsável, e usamos esse dado só para adaptar o conteúdo à fase da criança, nunca para publicidade, sempre no melhor interesse dela (LGPD, art. 14).
6. Com quem compartilhamos
Com o expert da área em que você estuda (ele vê o seu progresso, as suas compras e o que precisa para te atender) e com os fornecedores abaixo, só para prestar o serviço:
| Fornecedor | Onde | Para quê |
|---|---|---|
| OpenAI | Estados Unidos | Copiloto (respostas, explicações, perguntas de revisão), transcrição de áudio e das aulas, pesquisa de provas na web. |
| Google (Gemini e Google Drive) | Estados Unidos | Análise de imagens enviadas (por exemplo, foto de comprovante ou de código de rastreio) e, quando o expert conecta, importação de aulas de uma pasta do Google Drive. |
| ElevenLabs | Estados Unidos | Voz do copiloto e, quando o expert pede, a voz clonada dele. |
| Bunny.net | União Europeia (Eslovênia), com entrega por rede mundial | Armazenamento e entrega dos vídeos das aulas. |
| Asaas | Brasil | Cobrança dos planos (cartão, Pix e boleto). A usemember não guarda o número do cartão. |
| Z-API | Brasil | Envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp do expert (código de acesso, avisos, copiloto no WhatsApp). |
| Hotmart, Kiwify e Eduzz | Brasil | Plataformas onde o expert vende; avisam a compra para o acesso ser liberado. |
| Correios | Brasil | Rastreio de produtos físicos, quando o curso tem envio. |
| Provedor de e-mail da plataforma | Brasil ou exterior | Envio de e-mails (código de acesso, avisos, recibos). |
| provedor de hospedagem contratado pela usemember | — | Servidores onde o sistema e o banco de dados rodam. |
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Não vendemos dados.
7. Transferência para fora do Brasil
Alguns fornecedores ficam fora do Brasil (veja a tabela). Nessas transferências, usamos os mecanismos da LGPD e da regulamentação da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), como as cláusulas-padrão contratuais com fornecedores de países sem decisão de adequação, e escolhemos fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
8. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a conta ou o acesso existir.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet). Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo da lei (em geral, 5 anos).
- Quando o expert encerra a conta ou o aluno pede para apagar, os dados são apagados ou anonimizados em até 90 dias, salvo o que a lei manda guardar. Cópias de segurança são substituídas nesse período.
9. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), acesso do aluno por código de uso único, senha do expert guardada de forma protegida, acesso interno restrito, chaves de integração guardadas com acesso restrito, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que traga risco relevante, avisamos os afetados e a ANPD, como manda a lei.
10. Cookies e armazenamento no aparelho
Usamos só o necessário para o login funcionar e para lembrar preferências (como o filtro escolhido). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
11. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e revisão de decisões automáticas.
Como pedir: escreva para privacidade@usemember.com.br. Se você é aluno, também pode pedir ao expert da sua área; nós ajudamos ele a atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
12. Mudanças nesta política
Quando mudarmos algo importante, avisamos pela plataforma ou por e-mail. A data da última atualização fica no alto da página.