Em poucas palavras
- A usemember é a plataforma; o curso e o conteúdo são do expert, que responde por eles.
- O copiloto e as previsões usam inteligência artificial: ajudam, mas podem errar e não substituem um profissional nem garantem aprovação em prova.
- O expert paga um plano e pode cancelar quando quiser. O aluno que assina o member+ tem 7 dias para desistir com reembolso.
- Não vale usar a plataforma para conteúdo pirata, ilegal ou para mandar mensagem a quem não pediu.
1. Quem somos e a quem estes termos se aplicam
A usemember ("member") é oferecida por V A Rodrigues Serviços Administrativos LTDA, CNPJ 46.993.278/0001-08, Florianópolis – SC ("nós"). Estes termos valem para:
- Expert: quem cria uma conta para montar áreas de membros, cursos e aulas;
- Aluno: quem acessa uma área de membros de um expert, inclusive quem assina o member+.
Ao criar uma conta, entrar numa área ou usar o copiloto, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.
2. A conta
- O expert entra com e-mail e senha; o aluno entra com um código enviado ao WhatsApp ou ao e-mail dele.
- Os dados informados precisam ser verdadeiros. A conta é pessoal: não compartilhe a senha nem o código.
- Menores de 18 anos só podem usar com autorização e acompanhamento do responsável.
- Podemos suspender a conta que viole estes termos, avisando o motivo sempre que possível.
3. Planos, pagamento e cancelamento
Expert. Os planos, os limites (como número de áreas e de alunos ativos) e os preços são os mostrados no site no momento da contratação. A cobrança é feita pela Asaas, de forma recorrente (mensal ou anual). Passar do limite do plano não trava nada. Se os alunos ativos ficarem acima do limite por 3 dias, ou se os vídeos passarem do plano de vídeo, o member sobe sozinho para o plano seguinte (no vídeo, para o que sair mais barato, já contando o excedente) e avisa por e-mail na hora; a diferença entra na próxima fatura. Você pode desligar essa subida automática no painel, e aí só avisamos. Plano anual não muda sozinho: avisamos para você decidir. Você pode cancelar quando quiser; o acesso continua até o fim do período já pago, e não há devolução proporcional do período em curso, salvo o previsto em lei.
Aluno (member+). O aluno pode assinar o member+ para ter mais perguntas ao copiloto e a voz. O preço aparece antes do pagamento. Pela lei do consumidor, há 7 dias para desistir da compra com reembolso integral. Depois disso, o cancelamento vale para as próximas cobranças.
Vídeos. O armazenamento e a entrega dos vídeos podem ter pacotes próprios, contratados dentro da plataforma.
4. O conteúdo do expert
- O expert é o dono e o responsável pelo que publica: aulas, materiais, textos, preços, promessas de venda e atendimento aos seus alunos.
- O expert declara que tem o direito de usar todo o conteúdo que envia (imagem, voz, música, textos e materiais de terceiros).
- Para o sistema funcionar, o expert nos autoriza a guardar, converter, transcrever, resumir e usar esse conteúdo só para prestar o serviço a ele e aos alunos dele, inclusive pelo copiloto. Não usamos o conteúdo do expert para outro fim nem o vendemos.
- Ao remover um conteúdo ou encerrar a conta, ele deixa de aparecer para os alunos; as cópias de segurança são apagadas nos prazos da Política de privacidade.
5. O copiloto e a inteligência artificial
- O copiloto responde com base nas aulas do expert e em conhecimento geral. Ele pode errar. Confira o que for importante.
- O copiloto não substitui médico, nutricionista, advogado, psicólogo ou outro profissional. Em assunto de saúde, siga a orientação do seu profissional.
- O DNA de aprendizagem, o nível, o mapa da prova e a "chegada prevista" são estimativas automáticas feitas a partir das suas respostas. Não são nota oficial e não garantem aprovação.
- As questões de provas passadas vêm de fontes públicas, com a fonte indicada. Questões "no estilo da banca" são criadas pela inteligência artificial e aparecem marcadas assim.
- O expert pode ligar o copiloto ao WhatsApp dele. Nesse caso, o copiloto lê as mensagens necessárias para responder e para dar retorno ao expert.
6. WhatsApp, e-mail e avisos
- Os avisos (código de acesso, aula nova, lembrete de estudo, resumo da semana, rastreio) saem pelo WhatsApp e pelo e-mail do expert. O aluno pode desligar os avisos que não quer em "Meu perfil".
- O expert só pode mandar mensagem a quem é aluno ou pediu para receber, e responde por cumprir as regras do WhatsApp. O WhatsApp pode limitar ou bloquear um número por decisão própria; isso não é controlado por nós.
7. Voz clonada
O expert só pode clonar a própria voz ou a de alguém que deu autorização por escrito. A voz clonada é usada apenas no copiloto das áreas desse expert e pode ser apagada quando ele pedir.
8. O que não é permitido
- Publicar conteúdo pirata, ilegal, de ódio, que engane o consumidor ou que viole direitos de outras pessoas;
- Compartilhar acesso pago com quem não comprou, copiar ou baixar em massa o conteúdo de outros;
- Tentar invadir, sobrecarregar ou burlar limites do sistema;
- Usar o copiloto para gerar conteúdo ilegal ou para fins que não sejam o estudo.
9. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para a plataforma ficar no ar o tempo todo, com cópias de segurança e monitoramento. Podem acontecer paradas para manutenção ou por falha de fornecedores. O suporte é feito pelos canais informados na plataforma.
10. Responsabilidade
Respondemos pelo funcionamento da plataforma, nos limites da lei. Não respondemos pelo conteúdo, pelas promessas e pelo atendimento do expert, pelas decisões tomadas só com base em respostas da inteligência artificial, nem por falhas de serviços de terceiros que fogem ao nosso controle (como o WhatsApp ou a internet do usuário). Nada aqui limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante ao aluno.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudança importante é avisada com antecedência pela plataforma ou por e-mail. A data da última atualização fica no alto da página.
12. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do domicílio dele. Dúvidas: privacidade@usemember.com.br.